Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops der Reichsburg Cochem GmbH

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

1. Geltungsbereich

Für alle Leistungen und Lieferungen der Reichsburg Cochem GmbH, Schloßstraße. 36, 56812 Cochem über den Onlineshop www.reichsburg-cochem.de gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichenden Bedingungen des Käufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Diese werden weder durch Auslieferung der Ware noch durch eine andere konkludente Handlung Vertragsinhalt.

2. Vertragspartner

Ein Kaufvertrag kommt zustande mit der Reichsburg Cochem GmbH, Schlossstraße 36, 56812 Cochem. Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@reichsburg-cochem.de oder per Telefon unter 02671/255. Die Vertragsabwicklung übernimmt die Reichsburg Cochem GmbH, Schloßstraße 36, 56812 Cochem. Die Zahlungsabwicklung übernimmt die Firma Beckerbillett GmbH, Fangdieckstraße 61, 22547 Hamburg. Dies geschieht in Stellvertretung und auf Rechnung der Reichsburg Cochem GmbH. Die Lieferabwicklung von Waren erfolgt über die Reichsburg Cochem GmbH.

3. Angebotene Ware

Online-Tickets: In unserem Onlineshop werden neben den darin aufgestellten Merchandisingartikeln auch Online-Tickets für hausinterne Veranstaltungen zum Kauf angeboten. Online-Tickets können für alle noch nicht ausgebuchten Veranstaltungen in unserem Haus über den Internetshop erworben und nach erfolgreicher Bezahlung vom Käufer ausgedruckt werden. Online-Tickets sind nicht an den Käufer gebunden und sind auch auf Dritte übertragbar; sie sind jedoch nicht weiter veräußerbar. Der Käufer verpflichtet sich, die ausgedruckten Tickets im Original in lesbarer Papierform mit sich zu führen und bei der Einlasskontrolle vorzuzeigen bzw. automatisch ablesen zu lassen. Nicht mitgeführte Tickets, Kopien von Tickets oder nicht lesbare Tickets, bei denen der Barcode beschädigt oder zerstört ist, berechtigen den Inhaber nicht zum Einlass in unsere Veranstaltungen. Eine Mehrfachnutzung eines Online-Tickets für mehrere Personen ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um ein Gruppenticket, auf dem die Anzahl der Teilnehmer vermerkt ist. Wir behalten uns vor, den Verkauf von Online-Tickets über unseren Onlineshop insgesamt auf eine bestimmte Anzahl von Tickets zu begrenzen, ohne dass die betreffende Veranstaltung ausgebucht sein muss. Unabhängig hiervon behalten wir uns vor, den Erwerb von Tickets durch einen einzelnen Käufer auf eine bestimmte Anzahl zu begrenzen, um einen Weiterverkauf der Tickets zu verhindern. Eine gewerbliche Weiterveräußerung der von uns erworbenen Online-Tickets durch den Käufer an Dritte ist untersagt und kann zu einer Stornierung des Tickets gemäß Ziffer 5.4. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen. Die Online-Tickets werden von unserem Kooperationspartner Beckerbillett GmbH, Fangdieckstraße 61, 22547 Hamburg erstellt.

Alle von uns angebotenen Souvenirartikel finden Sie in unserem Onlineshop beschrieben und aufgeführt. Die auf der Internetseite gezeigten Abbildungen dienen bei einigen Artikeln der Illustration und sind nicht verbindlich.

4. Ablauf der Bestellung

Sie bestellen in unserem Onlineshop, indem Sie

• Artikel in den Warenkorb legen
• zur Kasse gehen
• die Zahlungs- und Versandart auswählen
• sich mit Ihren persönlichen Daten registrieren oder mit Benutzername und Kennwort anmelden
• unsere AGB und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis nehmen und dies bestätigen
• die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen, indem Sie am Ende auf den Button "Bestellung abschicken" klicken.

5. Angebot und Vertragsschluss 5. Angebot und Vertragsschluss

5.1 Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Mit der Bestellung erklären Sie verbindlich, dass Sie die bestellte Ware erwerben möchten.

5.2 Eine Kopie der Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestelleingangsbestätigungs-E-Mail, die Sie abspeichern können. Diese Eingangsbestätigung stellt ausdrücklich keine Annahme Ihres Angebotes dar.

5.3 Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihre verbindliche Bestellung durch Lieferung oder Bereitstellung der Ware annehmen oder indem wir Ihnen die Annahme in Textform durch eine gesonderte Mitteilung per E-Mail bestätigen.

5.4 Beim Kauf von Online-Tickets kommt der Kaufvertrag erst mit der Bereitstellung des Tickets oder der Transaktionsnummer durch uns an Sie zustande. Wir behalten uns vor, von dem Kaufvertrag über ein Online-Ticket zurückzutreten, falls der Käufer gegen die Bestimmungen für die betreffende Veranstaltung verstößt, sofern diese Bestimmungen dem Käufer vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden, insbesondere, wenn der Käufer von uns erworbene Online-Tickets an Dritte gewerblich weiter veräußert oder die Begrenzung des Ticketverkaufs durch Mehrfachanmeldung in unserem Onlineshop umgeht oder zu umgehen versucht.

5.4.1 Onlinetickets und Teilnahme an den „Rittergastereyen“/Rittermahle

Die „Gasterey nach Art der alten Rittersleut“ ist eine gesellige Veranstaltung, die bei der einleitenden Burgführung und auch während der Gasterey von den Gästen eine gewisse Aufmerksamkeit verlangt. Von übermäßigem Alkoholgenuss vor der Gasterey bitten wir Abstand zu nehmen. Wir behalten uns das Recht vor, stark alkoholisierten Teilnehmern, ohne Erstattung der Eintrittskarten, den Zutritt zur Gasterey zu verwehren

5.5 Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

6. Korrektur von Eingabefehlern/Speicherung Ihrer Daten. Korrektur von

6.1 Die von Ihnen im Rahmen der Bestellung abgegebene Vertragserklärung können Sie vor dem Absenden jederzeit korrigieren, indem Sie auf den Button „Ändern“ im Bestellformular oder auf den „Zurück“-Button (Pfeil nach links) in Ihrem Browser klicken. Nach dem Absenden der Bestellung ist eine Korrektur nicht mehr möglich.

6.2 Ihre Bestellungen werden bei uns bis zur vollständigen Abwicklung des Kaufgeschäftes gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung zu, solange Ihre Bestellung noch nicht abgewickelt wurde. Nach vollständiger Auslieferung der bestellten Ware werden wir die Bestelldaten vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen löschen und können diese nicht mehr zur Verfügung stellen. Beim Kauf von Online-Tickets werden die Daten des Kaufvertrages nach dem Ende der jeweiligen Veranstaltung bzw. dem für das Ticket gültigen Eintrittstag vorbehaltlich einer längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht.

7. Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir daher ein Widerrufsrecht zu einen bestimmten Datum fest gebuchte Führungen und Veranstaltungen nicht einräumen können.

Für Gutscheine ohne festgelegtes Gültigkeitsdatum, die im Onlineshop durch Verbraucher erworben werden, besteht für diese ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

7.1. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf von Souvenirartikeln zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die

Reichsburg Cochem GmbH

Schloßstraße 36

56812 Cochem

Tel.: +49 (0) 2671 - 255

Fax: +49 (0) 2671 – 5691

info@reichsburg-cochem.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das angehängte Muster-Widerrufsformular (s. letzte Seite) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von ihnen zurückzuführen ist.

7.3. Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die wegen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

8. Preise und Versandkosten

8.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten, sofern solche anfallen. Für Online-Tickets fallen keine Versandkosten an, sofern diese vom Käufer selbst ausgedruckt werden. Versandkosten für den Versand von Tickets und Gutscheinen betragen 1,50 Euro pro Ticket/Gutschein.

8.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung von Waren zu der von Ihnen angegebenen Versandadresse Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen (auf der Versandkostenübersicht, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite) deutlich mitgeteilt.

9. Lieferung

9.1 Die Lieferung von Waren erfolgt ausschließlich an eine Hausadresse innerhalb Deutschlands

9.2 Die Lieferzeit beträgt 7 Werktage, sofern das bestellte Produkt bei uns als lagernd gekennzeichnet ist. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich hin.

10. Zahlung

10.1 Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Käufers per Kreditkarte (VISA, MASTER-CARD) oder Giropay (per Online-Banking).

10.2. Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte folgen Sie bitte den Zahlungsanweisungen nach Abschluss der Bestellung. Das Giropay-Verfahren setzt die Teilnahme am sicheren Online-Banking per PIN und TAN an einer giropay teilnehmenden Bank voraus. Sobald die Zahlung gebucht ist, liefern wir die Ware unter Berücksichtigung der genannten Lieferzeiten.

10.3 Beim Kauf von Online-Tickets gelten die Bestimmungen dieses Absatzes entsprechend mit der Maßgabe, dass das Ticket nach Abschluss der vollständigen Zahlung bei uns erstellt und vom Käufer ausgedruckt werden kann.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

12. Haftung

12.1 Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden. Für Schäden, die nicht von Satz 1 erfasst werden und die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden, die auf dem Fehlen einer garantierten Beschaffenheit beruhen, aber nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haften wir nur dann, wenn das Risiko eines solchen Schadens ersichtlich von der Beschaffenheitsgarantie erfasst ist.

12.2 Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.

13. Schlussbestimmung

13.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des U.N.-Kaufrechts, soweit nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde, der Verbraucher ist, seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

13.2 Bei Verträgen mit Kaufleuten i.S. des HGB, also Kunden, die ein Handelsgewerbe betreiben, oder aus anderen Rechtsgründen im HGB als Kaufmann eingeordnet werden sowie mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Cochem ausschließlich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Reichsburg Cochem GmbH
Schloßstraße 36
56812 Cochem

Tel.: +49 (0) 2671 - 255
Fax: +49 (0) 2671 - 5691

info@reichsburg-cochem.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 (*) Unzutreffendes streichen.